Fragen/Antworten zu Event Tickets

Ich habe meine Tickets noch nicht erhalten.
Wir versenden ausschließlich Print @ Home Tickets per Email. Sobald deine Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, erhältst du eine Status Email mit der Info das deine Bestellung fertiggestellt wurde. Zeitgleich solltest du ein zweites Email mit den Print @ Home Tickets erhalten. Solltest du deine Tickets nicht spätestens 1 Tag nach erhalt der Status Email „Deine Bestellung ist fertiggestellt“ erhalten, kontaktiere uns bitte hier.
War meine Bestellung erfolgreich?
Bitte rufen Sie Ihre E-Mails ab und überprüfen Sie, ob Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass es bis zu einer Stunde dauern kann, bis diese systemseitig versandte E-Mail bei Ihnen eintrifft. Sollten Sie kein Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre angegebene E-Mail Adresse unter „Mein Account“. Weiteres bitten wir Sie auch, Ihren Spamordner auf neue E-Mails zu überprüfen. Sollten Sie einen kauf als gast getätigt haben, kontaktieren Sie uns bitte hier um die angegebenen Daten zu kontrollieren.
Ich habe meine Tickets verloren oder sie wurden gestohlen
Für Tickets die – verlorengegangen oder gestohlen wurden – wird kein Ersatz ausgestellt. Da es sich um Print@Home Tickets handelt, solltest du dir deine zugesandtes Ticket als Email bis zu der Veranstaltung aufheben. Kontaktiere uns unbedingt vor der Veranstaltung, wenn deine Tickets gestohlen wurden. Am Tag der Veranstaltung können wir keine Rücksicht mehr nehmen, falls jemand vor Dir mit den Tickets die Veranstaltung betreten hat.
Wie soll ich mein Print@Home Ticket ausdrucken?
Der Druck muss auf einem weißen DIN A4 Papier erfolgen. Bei der eingestellten Druckqualität darf nicht „Entwurf“ verwendet werden. Ein ausgedrucktes Ticket muß unbedingt vor Nässe geschützt werden, da sonst der Barcode nicht mehr gescannt werden kann. Der Druck kann sowohl in Farbe als auch in schwarz-weiß erfolgen.